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企业创新学习方式企业众创学习方式
来源: | 发布时间:2016-6-2 16:45:23 | 浏览次数:

企业培训创新应用系列之——

企业众创学习方式


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基于互联网和移动互联网的众创学习方式当下非常盛行,也是培训界的“商业新大陆”,产生了“众包”、“众筹”、“MOOC”等各种新的学习型态。

除去专业培训公司的商业思考之外,众创学习方式对一个具体企业的培训究竟意味着什么呢?一个具体的企业可以用这种众创学习方式达成什么目标呢?

一、为什么兴起学习内容众创

学习内容众创其实是源于内容生产能力的瓶颈,尤其是互联网和移动互联网兴起后,被无限放大的学习内容需求使传统的“权威式内容生产”产生了极大地压力,加之传统的内容生产方式成本过高(经过专业设计的一门在线学习课程,成本是相当惊人的),人们将目光瞄向了蕴藏在更广大人群之中的内容潜力。

学习内容众创的精神本质是“众”——相对于专家,大众是“众”;强对于一家机构,多家机构是“众”;相对于企业培训部门,员工是“众”。总之,让更多力量参与到内容生产上来,是学习内容众创的本质。

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二、企业学习众创方式的优势与挑战

企业众创学习方式的最大优点在于集约化地解决了员工学习所需要的海量学习资源。除此之外,至少还有两个显见的优势:接地气儿(来源于员工),参与(参与其实是一种强大的学习动力,它让学习产生一种心理感受:与我相关)。企业在设计众创学习方式时,紧紧抓住这种学习方式的优势,就会形成巨大的“价值差”。

对绝大多数中小企业而言,企业本身缺乏员工学习行为的“大数据”,因此,内容众创还面临三个关键挑战:生产内容的规则、生产内容的便捷工具、生产内容的驱动力。

规则问题其实是一种众创内容的“拼接标准”——企业员工生产的内容资源大多是从自身的认知出发的,是零散而碎片化的,如何将这些零散而碎片化的内容进行集合,共同解决一个聚向的问题、达成一个具体的学习目标,必然涉及到规则问题。否则,各说各话,“众创”就成为了“乱创”,产生不了具体的学习价值。目前,有几种常见的众创学习内容聚合方式:“大数据”、“知识体系”、“柔性聚合”。在广域的互联网环境或者真正拥有学习行为大数据的企业中,“大数据”是理所当然的内容聚合方式,但对99%的企业来说,大数据只能是“看上去很美”;“知识体系”是另一种内容聚合方式,通过对企业知识体系进行定义区隔,来形成语言规则,但由于知识体系本身的复杂性,企业级应用鲜有成功;对绝大多数企业而言,第三条道路恐怕是现实的选择——“柔性聚合”:绕开知识点定义,建立以较小学习目标为聚合点的内容聚合方式,比如“任务”、“情景”等都是可选的聚合点。

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便捷生产工具是内容众创的另一个挑战。由于员工大多不是专业的内容表达者和制作者,所以一定要有便捷的内容生产工具,一方面指导员工如何更有条理的表达,另一方面一定要简单易用。

生产内容的驱动力是一个机制设计问题,要让员工愿意生产、踊跃生产内容。自我实现驱动(阅读数、点赞数、排行榜等)、集体荣誉驱动、利益驱动(积分兑换等)都是可选择的驱动设计。

三、企业众创学习应用

在一个具体的企业中,并不是所有的项目都适合采用众创学习的方式。需要从学习内容的需求量、内容属性、覆盖人群大小、经济型等多个维度综合考虑。

学习人数众多、聚焦具体业务目标、便于经验性知识表达的学习项目适合采用众创学习方式。比如销售队伍的组织客户销售、服务队伍优质顾客服务等等。这些众创学习项目设计最好能设计成一个个随业务变动而变动的“流动学习生态”,比单次的、脉冲式的集中培训更能对业务变化做出反应。


 
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