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企业微学习四步法设计
来源: | 发布时间:2016-5-17 14:42:20 | 浏览次数:

前言:由于企业微学习应用的多样性,简单地说几步能够设计出企业微学习其实是不严谨的。这里介绍的是企业微学习中的一种,旨在建立为企业关键业务服务微学习生态,并能够敏捷链接业务需求,动态地为不断变化的业务需求提供学习服务。其基本示意图如下:

第一步:聚焦业务  建构方法

聚焦业务就是决定微学习究竟为企业项关键业务服务,是服务于销售,服务于研发?还是服务于生产?聚焦了具体业务后,最好还能选定对这项业务影响最大的、覆盖最广的人群 。比如:店面营业员、一线研发工程师、产业工人等等。

建构方法首先要分析学习者群体在关键业务中的工作任务,分析他们完成这些工作任务可能遇到的典型挑战,分析这些典型挑战类型,可以构建出不同的核心学习结构。

构建学习结构是一种基于关键挑战的学习方法选择,应该指出,有效的学习方法可能有很多种,但是在微学习设计中,建议学习方法不要太繁复,选择3-5种进行就足矣。这一方面有利于学习方式结构化,同时也有利于后期学习资源的规模化生产。

用下面两个示意图来说明微学习方法的建构,也是企业建设微学习技术平台的需求依据:

第二步:优化基因  植入种子

企业在建构微学习生态时,一定要向这个生态中植入种子。没有种子的生态是不能生长的。在微学习生态中植入的种子,实际上是针对业务的“高绩效操作手册”,它确保员工的行为都是对这种“高绩效操作手册”的运用。

“高绩效操作手册”在微学习生态中常常表现为“核心微课”,是对学习者如何应对典型挑战的训练指导。

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“核心微课”可能的来源途径包括:

1、  企业定制开发——由企业委托专业课程开发机构,通过研究业务流程、定义典型业务情景、界定关键挑战、萃取知识、开发课程、制作学习资源等环节来获得。

2、  教练式开发——由企业委托专业课程开发顾问,指导企业内部讲师按照上述流程来获得最终核心微课。

第三步:赋能

赋能是基于以下认识:

1、  业务微学生态不能仅仅依靠核心微课来建立,核心微课只是一粒种子,围绕核心微课大量的实战经验性知识要靠员工来生产;

2、  员工中的业务专家不是教学专家,将经验性知识转化为有效的微课需要赋予课程编制能力。

在“第一步聚焦业务建构方法”的环节中,为学习设计者给出了一个简化的学习结构,但是,企业内部的业务专家们如何去完成“TOP讲堂”、如何去编制“销霸案例”等经验性微课呢?我们已经常见企业内部已经有大量的案例征集实践,但是,当海量案例征集上来的时候,却立即变成了“信息垃圾”,这就是因为在征集案例过程中对案例编写人员赋能不足。编写这个案例要说明什么?案例的什么环节对应着你要说明的东西?案例中哪些东西可以萃取出来作为组织智慧进行共享并加以传承?在“ToP讲堂”中,道理同上,TOP们讲的不仅仅是精彩的故事,还要能为其他人提供可模仿的借鉴才是真谛!

因此,一定要为企业内部的业务专家们赋予一种能力,一种如何在案例中展现可供借鉴知识技能的能力,一种如何在“TOP讲堂”的故事中展现可供借鉴知识技能的能力,唯有如此,真正的能力才可能被发现、被共享、被传承,最终成为这个业务链宝贵的组织智慧。

如何实现赋能?

1、  基础的赋能可以通过在线方式进行,将“如何针对本环节编制案例”、“如何针对本环节设计课程”这样的微课以及参考范本、模板等放在系统中,供业务专家们学习应用,并提供在线咨询辅导;

2、  针对编制微课的核心人员实施线下教练式辅导,在线下让他们体验编制实际微课的全部过程,让他们一开始就成为微课设计专家;

第四步:促动

建构了微学环境、植入种子、赋能之后,微学生态就可以自动运行了吗?答案是否定的!即便能自动运营,也是低质量运营并逐渐衰减

一定要对它给与动能!让微学习高效运转!

给与微学习动能的方案至少可以包括:

1、  活动驱动——设计学习活动(活动驱动往往聚焦某种特定学习行为),促动学习者加入;

2、  机制驱动——设计针对学习行为设计驱动机制,比如积分机制,但驱动机制要有导向性。比如:设计者希望学习者多分享,就需要加大分享的积分驱动等等;

以上是企业在构建服务于关键业务微学习的一种思路。企业往往对学习界面上的“栏目”易见,对系统中的“学习资源”易见,但在微学习运营实践中,对“栏目”的设计理念、对“学习资源”的结构化沉淀、对学习行为的驱动、对学习习惯的链接才往往是“那只看不见的手”,决定着企业微学习的质量与活跃度。








 
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